大自然や温泉など多様な観光資源が点在する青森県十和田市。十和田商工会議所では、平成21年度の地域資源∞全国展開プロジェクトとして、【全国対応！ 十和田市民観光ガイド認定制度確立事業】を実施。
概要・活動内容
平成22年12月の東北新幹線七戸十和田(しちのへとわだ)駅の開業に合わせ、十和田市民一人一人が地域の魅力を再認識し、地域に誇りを持ち、観光客に「おもてなしの心」を持ちながら魅力と誇りを伝えられるよう受け入れ態勢の整備に取り組んだ。地域内の観光情報を集約するため、市内の有識者や一般市民から情報収集を行うとともに、市内に存在する観光資源を発掘・整理したテキストを作成。そのほか、ヒアリング方式による先進事例の調査や面談方式による旅行エージェントへの調査、地域内マスコミなどを活用したPR事業などを展開した。また、受け入れ態勢の核となる市民観光ガイドの制度確立にも取り組んだ。
プロジェクトにおける特筆点
テキストブックの製作過程で得た情報を基に、観光ガイド認定試験の問題や合格基準を決定した。委員会では、各地で行われているご当地検定などの事例を調査し、観光客や旅行エージェントの意見も収集。さまざまなニーズに対応するため、場所や分野ごとに専門性の高いサービスを提供できるガイドの養成を目指す内容とした。
担当者からの一言
十和田には、国立公園の十和田湖や奥入瀬渓流、八甲田のほかにも、たくさんの見所があります。平成22年12月には東北新幹線全線開業を控えていることもあり、現在多くの団体が、訪れる観光客の方々に満足いただけるような取り組みを計画しています。今後は、「十和田観光認定ガイド」の制度を軸として様々な企画を行い、観光ガイドの効果的な活用を図っていきます。これからの十和田観光の充実に期待してください！
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十和田商工会議所
〒034-8691青森県十和田市西二番町４－１１