八ヶ岳山麓スーパートレイルのブランド化による集客拡大事業

自然豊かな茅野市では、観光が産業の柱の一つである。しかし、スキー人口の減少などにより、平成３年をピークに、観光客数減が続いている。この現状を改善するとともに、八ヶ岳山麓12市町村の広域観光活性化にも寄与することを目的に事業を開始した。
平成19年より八ヶ岳山麓に全長約200ｋｍトレイル（山道）を構築。「歩く旅」ができる「八ヶ岳山麓スーパートレイル」は、これまでにWEBやパンフレット、全国フォーラムにより情報発信を行った。さらに関係12市町村と連携を図るNPO法人の設立も実現し、ガイドの養成と、組織化に取り組んだ。
一方で、国内ロングトレイルの他の先進地のような集客を得るためには、認知の向上や拠点の未整備など課題も山積していた。そこで、本ルート以外に新規の魅力的な枝道ルートを開発。市場拡大を目指しつつ、マネジメント機能の強化を図った。
また情報発信を強化し、ガイドブックも電子対応型として、環境にも利用者にもやさしい取り組みを行うとともに、利用者の顧客満足と安全確保のため人材育成も実施した。

情報の質やデザイン、システム自体まで、抜本的に改良して充実させ、WEBを中心に情報発信した。さらに費用面と情報の陳腐化に容易に対応できるよう、ガイドブックをWEBで提供。
首都圏で開催された旅博に出展してＰＲを行う一方、広く来場者にアンケート調査を行い、マーケティング等に活用した。さらに12市町村と広域に及ぶ本トレイルが充分に機能できるようにマネジメントシステムの確立を図り、各地域に点在する観光資源を結ぶ、魅力的な「枝道ルート」の開発を行った。
また、利用者の安全性確保や顧客満足度向上のため、トレイルの利用者を案内するガイドのレベル向上と養成に努めた。